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黔西大关镇:搭上“大数据”快车 让群众不跑路

多彩贵州网讯(本网记者 贾过之 实习生 杨振铎)“现在办事太方便了,原来要么不懂,要么跑好几次才能办好事,今天点点手机就有人上门给我办好了。”西县大关镇后寨社区观音山组居民张崇志通过被上门服务很快就办好了社保,高兴地竖起大拇指啧啧称赞。殊不知,这服务背后互联网大数据技术起了关键性作用。

近年来,大关镇围绕黔西县新时代文明实践中心所(站)建设工作,积极探索创新“群众在家智能点‘餐’、镇指挥中心配‘餐’、志愿者上门送‘餐’”的理念模式,实现了从政务服务的“数据多跑路、群众少跑路”到智慧文明实践志愿服务的“数据多跑路、群众不跑路”,零距离服务群众模式的出现,使得当地基层治理和服务水平有了飞跃提升。

从“大乱”走出 狠抓精神文明建设

大关镇史有“水西要塞·贵州藩屏”之称。1936年红二、六军团长征强渡鸭池河在大关开仓放盐,至今,那段红色文化历史家喻户晓,红军精神代代相传。一直以来,大关镇经济社会发展走在全县前列。

然而,2014年、2015年大关镇先后发生多起非法集资案,受害群众对生活失去信心,精神面貌一度低迷。

“为了唤回群众对生活的信心,我们积极组织干部走访群众,用足用好各项扶贫惠民政策,帮助群众走出心理阴影,同时,充分发现和挖掘镇内有威望、懂政策、知感恩、能说会道的群众,以政府引导、群众自建、以奖代补的方式打造文明实践志愿服务队伍,服务群众,”大关镇党委副书记、代理镇长胡述利说道,目前,全镇共登记录入志愿者达538名,包含了机关干部、离退休干部、学校教师、医院医生、村两委干部、群众代表等各个领域的人。

不仅如此,大关镇全镇14个村(社区)还组建了志愿服务分队,根据志愿者组成情况合理划分小队,便于群众有针对性的预约点单开展服务活动。如丘林村就结合自身实际,再次将志愿服务分队划分为5支、文明社区划分为6支、七里村划分为7支。

向“大治”迈进 搭上大数据发展快车

“近年来,贵州持续发展大数据战略,便利的互联网技术已经遍布群众生活,那么我们为什么不能用好这项技术,把需求与服务搬到线上,进一步提升群众满意度呢?”胡述利说,凭借较完善的志愿者服务体系,大关镇于2015年开始着手建设智慧文明实践志愿服务大数据平台。

通过购买数据库、建平台、录入志愿者队伍、完善数据功能,紧扣“数据多跑路、群众不跑路”这一目标,大关镇为每家每户制作了门牌二维码。群众可根据自身需求,扫描二维码或关注“平安大关”微信公众号,通过智慧文明实践志愿服务平台,填写相关信息,便可智能化点单预约服务,指挥中心调度室工作人员10秒之内便会接收到短信和邮件,根据服务内容指派志愿者上门开展服务,真正解决了服务群众最后一公里的问题。

据悉,自大关镇推行“大数据+智慧文明实践”志愿服务工作模式以来,收到群众点单126次,指派志愿者192人次,解决群众需求、诉求、困难和疑问206件。目前,全镇14个村(社区)已成功推出“大数据+智慧文明实践志愿服务”线上和线下无缝连接,实现过去从政务服务“数据多跑路、群众少跑路”到智慧文明实践志愿服务“数据多跑路、群众不跑路”的创新突破。

着“未来”之眼 让服务可持续化发展

大关镇在开展新时代文明实践工作中,探索创新“大数据+智慧文明实践”志愿服务工作模式,实现政务服务到志愿服务的转变,有效解决群众诉求和需求,化解群众矛盾和纠纷。为了让服务可持续化发展,服务群众的同时保障好志愿者的利益,大关镇同样也有自己的考量。

“我们正在努力制定更加规范合理的激励制度,保障服务长效化进行,比如积分制,干部类志愿者的积分会影响其年终考核,非干部类职工可以用积分兑换各种奖励。”胡述利说。

不仅如此,平台产生的大数据的价值也在大关镇的规划范畴。“我们平台上积累了全镇群众的需求数据以及志愿者服务数据等,这些数据在后期可以用来挖掘分析,为相关部门完善服务提供决策依据。”谈起平台今后的发展,胡述利充满信心。

编辑:邵梦洋

 来源:多彩贵州网  责任编辑: 黔小编

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